成为可持续酒店/住宿的认证流程

越来越多的旅行者和您的同行客户希望确认下榻的酒店已经实施了可持续性实践(Booking.com 2021 年可持续性报告)。与此同时,旅游公司也在寻找不仅获得可持续性认证,而且该认证是由 GSTC 认可的认证机构颁发的产品(Trivago 推荐)。

获得认可认证机构的认证意味着您的旅游产品或服务符合市场上最高的社会和环境标准。随着公众对旅游业的负面影响和积极作用的关注日益增加,认证为复杂的环境和社会问题提供了一个可信的解决方案。通过 GSTC 认可的认证机构(Accredited Certfication Bodies)所认证的企业,符合所有 GSTC 标准(或 GSTC 认可的标准),具备最高的保证和可信度。拥有认可的认证,客户和买家可以确信,该企业是在透明、公正和专业的程序中经过可信验证的。

旅游服务提供商应自豪地展示有关其认证及发证认证机构的信息。这样做可以告知您的利益相关者—从客户到所有者再到供应链—您的企业不仅关注当下,还注重未来的可持续发展。通过 GSTC 认可的认证机构所认证的企业,可以展示带有可追踪编码的独特 GSTC 标志。

许多酒店业主和买家都使用 GSTC 框架,并重点介绍那些经 GSTC 认可的认证机构认证的住宿。以下是其中一些:

  • 希尔顿酒店集团: “我们将继续寻找机会让我们的酒店获得 GSTC 认证,以确保我们运营的可持续性。”
  • TUI  “鼓励其 2700 万客户提供的所有酒店都获得符合 GSTC 标准的认证。”
  • easyJet holidays “致力于支持旅游目的地,承诺到 2025 年底,鼓励 100% 的签约酒店获得 GSTC 认可的认证机构的认证。”
  • AMEX GBT “我们的目标是优先考虑具有可持续性标准的酒店(例如通过 GSTC 认可标准的酒店),於 2025 年达到 25%。我们认识到第三方认证和 GSTC 认证在我们的长期酒店战略中的重要性,这与行业进步保持一致。”
  • Booking.com 目前正在重点介绍通过 GSTC 认可的 CB 认证的酒店以及 GSTC 验证的其他标准。
  • 土耳其旅遊局(Türkiye Tourism Promotion and Development Agency ,TGA) 在 GSTC 的指导下,土耳其制定了第一个基于 GSTC 标准和 GSTC 保证计划的强制性国家住宿计划。从 2022 年到 2030 年,土耳其所有住宿都必须通过 GSTC 认可的认证机构进行认证。
  • 新加坡旅遊局(Singapore Tourism Board) 宣布推出酒店可持续发展路线图。到 2025 年,其目标是让 60% 的酒店客房通过 GSTC 认可的认证机构获得酒店可持续发展认证。
  • 至 2025 年,所有文华东方酒店(Mandarin Oriental)都将获得 GSTC 认证。

如何成为受认证的可持续酒店/住宿

要获得认证,旅行和旅游企业应经历以下步骤:

注明: 在中国Accreditaiton翻译为认可,Certification为认证,Recogntion翻译为认可的标准;在台灣則Accreditaiton翻譯為認證,Certification為驗證,Recogntion為認可。

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多个认证机构已获得GSTC认可,可以颁发GSTC认证给酒店或住宿设施。认证机构名单请参考下方页面。

在选择认证机构时,您应考虑评估两个或更多的认证机构,以找到最符合您需求的机构,包括语言能力、经验或地理位置的接近度等因素。

认证机构可能要求您正式注册,以便收到包含认证费用和程序的商业报价。某些认证机构可能要求酒店或住宿设施与其签订合同。在同意之前,合同应始终仔细阅读。

在启动认证过程之前,一些认证机构提供进行简短评估的选项,以识别潜在的关注点。此步骤可能会产生相关费用。

一旦准备正式启动认证过程,酒店或住宿设施需提交申请。认证机构会要求提供信息和各种业务文件,以检查住宿设施的实践和程序是否符合GSTC标准。文件应在认证机构规定的截止日期内提交。

认证机构将审核所有运营方提交的文档,并将其与GSTC标准或GSTC认可的标准进行对比。在此期间,认证机构将与住宿设施进行咨询,以澄清有关其运营的任何问题。此过程的持续时间可能会因住宿设施的文档化政策范围而有所不同。

认证机构将访问住宿设施,查看其政策的实施情况。

在认证机构评估之后,酒店应有机会查看报告草稿,并对其中的事实提出任何异议。在此期间,运营方可以提出异议或提供任何支持认证的补充信息。随后,认证机构将最终确定报告,并与酒店分享,最终决定是否授予GSTC认证。

一旦认证机构确认住宿设施符合GSTC要求,将颁发有效期为三年的GSTC证书,并授予GSTC认证标志。

*根据土耳其旅遊局计划颁发的GSTC证书有效期为一年



如果认证申请未能立即获得批准,评估人员将向酒店提供建议和纠正措施。随后,住宿设施可以与认证机构的专属客户服务代表合作,向认证机构展示这些纠正措施已经得到了执行,以便获得认证。

随着认证更新日期的临近,认证机构将审查针对任何要求的纠正措施所做的进展和改进。审核的持续时间和频率可能取决于住宿设施的规模和运营的复杂性。大多数认证机构要求每1.5至3年进行一次年度现场审核。

运营方应与认证机构核实认证更新流程何时开始。一般在认证到期前 4-6 周。

GSTC 认可的酒店/住宿认证机构

必维国际检验集团(Bureau Veritas)

必维国际检验集团(Bureau Veritas)是测试、检验和认证服务领域的全球领导者。自1828年成立以来,必维国际检验集团一直在全球各大洲支持客户,通过管理体系认证、产品认证和定制审核来不断提升其表现。该集团拥有超过78,000名员工,分布在全球1,500多个办公室和实验室中。必维国际检验集团通过提供服务和创新解决方案,帮助客户提高绩效,以确保其资产、产品、基础设施和流程在质量、健康与安全、环境保护和社会责任方面符合标准和法规。

如需获得必维国际检验集团的认证,请直接联系webchina@bureauveritas.com或访问以下链接以获取认证服务。

Control Union

control unionControl Union Certifications 提供全球一站式服务,提供各种认证计划,业务遍及六大洲 70 多个国家。我们了解公正和客观的重要性,以及如何专业地处理利益冲突。从一开始,可持续性就是我们认证服务的主要重点。Control Union Certifications 提供农业、食品、饲料、林产品、纺织品、生物能源和旅游业等各种计划。2016 年,Control Union Certifications 成为首家获得 GSTC 酒店和旅游运营商标准认证的 CB,目前正与专门的可持续旅游团队合作进行 GSTC 认证,在 GSTC 保证计划中提供最高级别的可信度。这意味着 Control Union Certifications 可以直接根据 GSTC 标准对酒店和旅游运营商进行认证。

要获得 Control Union 认证,请联系 cusg_tourism@controlunion.com 或访问此链接以获得 Control Union 认证。

Dream&Charme

DREAM&CHARME 是一家总部位于意大利米兰的国际认证机构。该公司成立于 2006 年,致力于维持酒店业的高标准,专注于全球各种住宿的可持续实践和酒店可靠性。Dream&Charme 专注于酒店业,作为独立公正的认证第三方,验证和认证其可靠性和可持续性。DREAM&CHARME 在全球范围内开展业务,特别是在:意大利、法国、西班牙、美国、希腊、埃及、肯尼亚、佛得角、坦桑尼亚、马达加斯加、毛里求斯、马尔代夫、阿曼、多米尼加共和国、巴哈马、墨西哥。

要获得 Dream&Charme 的认证,请联系 gstc@dca-cert.com 或访问其网站 www.dca-cert.com/en

RoyalCert

RoyalCert 是一家总部位于德国的知名认证机构,业务遍及全球 25 个国家。RoyalCert 为包括旅游业在内的众多行业提供评估和认证服务,服务于数千名客户。RoyalCert 的核心优势在于其经验丰富的审计师,他们拥有超过 20 年的审计专业知识。该公司致力于可持续发展,遵守高道德标准,注重诚信和客户满意度。通过与 RoyalCert 合作,客户可以改善运营,提高业务绩效,并对社会和环境产生积极影响。

要获得 RoyalCert 的认证,请联系 info@royalcert.com

United Certification Systems Limited

UCSL United Certification Systems Limited 是一家独立的国际认证机构,总部位于欧盟,业务遍及全球(土耳其除外)。UCSL 已获得各种志愿者可持续性认证计划的认证,包括酒店和旅行社 (GSTC)、海洋 (ASC、MSC)、全球可持续企业系统 (GSES) 等。认证机构团队由众多专家和专业人士组成,他们在审计和可持续性领域拥有丰富的本地和国际经验。UCSL 旨在通过向志同道合的可持续企业提供优质服务,为联合国可持续发展目标和地球环境福祉做出贡献。

访问以下链接获得 UCSL 认证或请联系 cert@ucsl.eu

Vireo Srl

Vireo Srl 是一家认证公司,其商业活动包括为意大利和外国公司提供环境认证服务。Vireo 提供全球公认的环境认证计划,如 FSC、MSC 和 GSTC。作为 GSTC 认可的认证机构,Vireo 为全球的酒店、旅游目的地和目的地提供可持续认证。专业方法和对标准的深入了解是 Viero 服务的关键要素。Vireo 总部位于意大利帕多瓦,拥有国际经验,并与专业且高素质的审计师合作。

要获得 Vireo Srl 的认证,请直接通过 info@vireosrl.it 联系 Vireo 或访问访问其网站

Mauritius Standards Bureau: Blue Oasis

毛里求斯标准局 (MSB) 是毛里求斯岛的一个非营利性半官方机构,负责根据 GSTC 认可的标准 MS 165(可持续旅游管理系统)对在毛里求斯管辖区和领土内经营的酒店和住宿以及旅行社进行认证,该标准被称为蓝色绿洲。MSB 在地区和国际上占有重要地位,为标准化和合格评定机构做出了贡献。MSB 的首要目标是推动当地旅游业走向可持续发展,推动毛里求斯的工业进步和经济发展。

如果您的住宿/酒店位于毛里求斯,请访问以下链接获取 MSB 认证。

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注意:

  • 上述认证机构已获得认可,符合《GSTC 认可手册》的要求。GSTC 认可意味着认证程序在很大程度上符合透明度、公正性和能力的国际标准。
  • 由标准为“GSTC 验证”的认证机构进行的认证与由 GSTC 认可的认证机构进行的认证含义不同。 “GSTC 验证”与已发布的一套标准有关,与认证或认可过程无关。
  • GSTC 验证的符合 GSTC 标准的标准列表可在此处查看。

* 注意:一般保证级别:

经认可的认证机构进行的第三方认证(确保公正)
第三方验证(不确定公正)
第二方验证(不公正)
第一方自我评估 完全不进行验证