¿Por qué convertirse en un Operador Turístico Certificado?
Estar certificado por un Organismo de Certificación Acreditado (CB, por sus siglas en inglés) significa que sus operaciones cumplen las normas sociales y medioambientales más estrictas del mercado. A medida que aumenta la preocupación pública por los efectos nocivos y las repercusiones positivas de los viajes y el turismo, la certificación ofrece una solución creíble a los complejos problemas medioambientales y sociales.
Estar certificado por un Organismo de Certificación Acreditado significa que su producto o servicio turístico cumple las normas sociales y medioambientales más estrictas del mercado. A medida que aumenta la preocupación pública por los efectos nocivos y las repercusiones positivas de los viajes y el turismo, la certificación le proporciona una solución creíble a cuestiones medioambientales y sociales complejas. Las empresas certificadas por un Organismo de Certificación Acreditado por el GSTC, que cumplen todos los Criterios del GSTC (o una Norma Reconocida por el GSTC), tienen el mayor nivel de garantía* y credibilidad disponible. Con una certificación acreditada, los clientes y compradores tienen la seguridad de que la empresa ha sido certificada mediante un procedimiento verificado de forma creíble, transparente, imparcial y competente.
Logo para empresas certificadas conforme a los Criterios GSTC
Los proveedores de viajes exhiben con orgullo la información relativa a su certificado y al organismo certificador que lo emitió. Al hacerlo, informan a las partes interesadas -desde los clientes hasta los propietarios y la cadena de suministro- de que su empresa funciona con una gestión sólida que mira al futuro y no sólo al presente. Las empresas certificadas por un Organismo de Certificación Acreditado por el GSTC pueden exhibir un logotipo exclusivo del GSTC con un código trazable.
Cada vez más, los viajeros y sus clientes proveedores de viajes buscan confirmación de que se aplican prácticas sostenibles. También cada vez más, las empresas de viajes buscan un producto que no sólo esté certificado como sostenible, sino que esté certificado como sostenible por un programa de certificación acreditado por el GSTC. Por ejemplo, Royal Caribbean Cruises da preferencia de compra, cuando es posible, a los operadores de excursiones en tierra certificados por un organismo de certificación acreditado por el GSTC. MSC Cruceros sigue un modelo similar. Otros proveedores de viajes conceden un trato preferente a los proveedores certificados como sostenibles.
Únase al creciente número de operadores turísticos de todo el mundo que han obtenido la certificación de sostenibilidad, he aquí cómo.
Cómo obtener la certificación: Etapas clave
1. Comparar y seleccionar un organismo de certificación
Elija de la siguiente lista, de «Organismos de Certificación» que están Acreditados o «Esquemas de Certificación» que se comprometen a asociarse exclusivamente con Organismos de Certificación acreditados.
2. Registrarse y/o contratar con un Organismo de Certificación
El Organismo de Certificación puede exigir que los operadores turísticos se registren oficialmente, rellenen una solicitud y paguen una tasa única. Algunos organismos de certificación pueden exigir que los operadores turísticos suscriban un contrato con el organismo de certificación. Antes de iniciar el proceso de certificación, algunos organismos de certificación ofrecen la opción de realizar una breve autoevaluación para determinar si la certificación merece el tiempo, el dinero y el esfuerzo. Los costes pueden estar asociados a este paso.
3. Presentar la solicitud/pruebas documentales al Organismo de Certificación
Cuando esté listo para iniciar formalmente el proceso de certificación, el operador turístico presentará una solicitud. El Organismo de Certificación solicitará información y diversos documentos empresariales para comprobar si las prácticas y procedimientos del operador turístico se ajustan a la norma GSTC. Los documentos deberán presentarse dentro del plazo estipulado por el Organismo de Certificación. El Organismo de Certificación revisará toda la documentación presentada y la comparará con su Norma Reconocida GSTC. Durante este periodo, el Organismo de Certificación consultará al operador turístico para aclarar cualquier duda sobre sus operaciones. La duración de este proceso puede variar en función del alcance de las políticas documentadas del operador turístico.
4. Auditoría in situ
El Organismo de Certificación visitará las oficinas del operador turístico para comprobar cómo se ponen en práctica sus políticas. Una parte del proceso del Organismo de Certificación también evaluaría una muestra de proveedores de servicios del turoperador que represente a todo el grupo para garantizar que dichos proveedores de servicios están en consonancia con sus prácticas empresariales declaradas. Tras la evaluación del Organismo de Certificación, el operador turístico debe tener la oportunidad de ver un borrador del informe y expresar cualquier objeción de hecho. Este período permite al operador impugnar o proporcionar cualquier información de apoyo que respalde la certificación. A continuación, se finalizará el informe del Organismo de Certificación, que se compartirá con el operador turístico, y se concluirá si se puede conceder la certificación.
5. Emisión de la certificación
La certificación se expide una vez que el Organismo de Certificación ha confirmado que el operador turístico cumple la norma GSTC. El Organismo de Certificación expedirá un certificado oficial. Si la solicitud de certificación no se aprueba de inmediato, el evaluador proporcionará al operador turístico recomendaciones y medidas correctivas. Los operadores turísticos pueden entonces trabajar con el representante del servicio de atención al cliente del Organismo de Certificación para demostrar a éste que se han seguido estas medidas correctoras, de modo que el operador turístico pueda obtener la certificación. Los operadores turísticos deben consultar con el Organismo de Certificación cuándo debe comenzar el proceso de renovación de la certificación. Por lo general, entre 4 y 6 semanas antes de la expiración de la certificación.
Organismos de Certificación Acreditados por el GSTC para operadores turísticos
Los operadores turísticos y proveedores de transporte turístico terrestre pueden obtener la certificación conforme a los criterios del GSTC poniéndose en contacto con una de las organizaciones aquí indicadas. Estos proveedores de certificación son de dos tipos: Organismos de Certificación que están acreditados para certificar, y Esquemas de Certificación que proporcionan consultoría y formación previa a la certificación y guían al cliente hasta un Organismo de Certificación acreditado para completar la certificación. Como tales, estos programas de certificación y sus titulares están autorizados a exhibir el logotipo designado del GSTC (según los términos de los acuerdos formales de licencia con el GSTC).
Bureau Veritas
Bureau Veritas es un líder mundial en servicios de pruebas, inspección y certificación. Desde su fundación en 1828, Bureau Veritas ha apoyado a sus clientes en todos los continentes para mejorar continuamente su desempeño a través de la certificación de sistemas de gestión, certificaciones de productos y auditorías personalizadas. El Grupo cuenta con más de 78,000 empleados ubicados en más de 1,500 oficinas y laboratorios en todo el mundo. Bureau Veritas ayuda a sus clientes a mejorar su desempeño ofreciendo servicios y soluciones innovadoras para garantizar que sus activos, productos, infraestructura y procesos cumplan con los estándares y regulaciones en términos de calidad, salud y seguridad, protección ambiental y responsabilidad social.
Visite el siguiente enlace para obtener la certificación de Bureau Veritas.
Control Union
Control Union Certifications ofrece un punto único de acceso global para una amplia gama de programas de certificación, con presencia en más de 70 países en seis continentes. Comprendemos la importancia de la imparcialidad y la objetividad, y sabemos cómo gestionar profesionalmente los conflictos de interés. Desde el principio, la sostenibilidad ha sido el foco principal de nuestros servicios de certificación. Control Union Certifications ofrece una amplia gama de programas en agricultura, alimentos, piensos, productos forestales, textiles, bioenergía y turismo. En 2016, Control Union Certifications se convirtió en el primer Organismo de Certificación Acreditado para los Criterios del GSTC para Hoteles y Operadores Turísticos, trabajando actualmente con un equipo especializado en turismo sostenible para ofrecer la certificación del GSTC.
Visite el siguiente enlace para obtener la certificación de Control Union.
RoyalCert
RoyalCert es un organismo de certificación con sede en Alemania que opera en 25 países a nivel mundial. RoyalCert ofrece servicios de evaluación y certificación a una amplia gama de industrias, incluida la industria turística, atendiendo a miles de clientes. La principal fortaleza de RoyalCert radica en sus auditores experimentados, con más de 20 años de experiencia en auditorías. La compañía está comprometida con el crecimiento sostenible y se adhiere a altos estándares éticos, enfocándose en la integridad y la satisfacción del cliente. Al asociarse con RoyalCert, los clientes pueden mejorar sus operaciones, optimizar su desempeño empresarial y generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
Para certificarse con RoyalCert, contacte directamente a RoyalCert en info@royalcert.com.
United Certification Systems Limited
United Certification Systems Limited (UCSL) es un organismo de certificación internacional independiente con sede en la UE y operación global (excepto en Türkiye). UCSL está acreditado para diversos esquemas voluntarios de certificación de sostenibilidad, incluidos Hoteles y Operadores Turísticos (GSTC), Marine (ASC, MSC), Global Sustainable Enterprise System (GSES), entre otros. El equipo de UCSL está formado por numerosos expertos y profesionales con amplia experiencia local e internacional en el sector de la auditoría y la sostenibilidad. UCSL tiene como objetivo contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU y al bienestar ambiental del planeta mediante la prestación de servicios de excelencia a empresas sostenibles con valores afines.
Visite el siguiente enlace para obtener la certificación de UCSL.
Vireo Srl
Vireo Srl es una empresa de certificación cuyas actividades comerciales consisten en proporcionar servicios de certificación ambiental a empresas italianas y extranjeras. Vireo ofrece esquemas de certificación ambiental reconocidos a nivel mundial, como FSC, MSC y GSTC. Como organismo de certificación acreditado por el GSTC, Vireo certifica hoteles, operadores turísticos y destinos como sostenibles en todo el mundo. El enfoque profesional y el profundo conocimiento de los estándares son elementos clave que marcan los servicios de Vireo. Con sede en Padua, Italia, Vireo tiene experiencia internacional y trabaja con auditores profesionales y altamente cualificados.
Para certificarse con Vireo Srl, contacte a info@vireosrl.it o visite el siguiente enlace para obtener la certificación de Vireo Srl.
Mauritius Standards Bureau (Blue Oasis Label)
The Mauritius Standards Bureau (MSB) es un organismo parapúblico sin ánimo de lucro en la isla de Mauricio que certifica Hoteles y Alojamientos y Operadores Turísticos dentro de la jurisdicción y territorios de Mauricio, según el estándar reconocido por el GSTC MS 165 (Sistema de Gestión de Turismo Sostenible), denominado Blue Oasis. MSB tiene una destacada presencia regional e internacional, contribuyendo a la estandarización y los organismos de evaluación de la conformidad. El objetivo principal de MSB es impulsar el avance industrial y fomentar el crecimiento económico en Mauricio, promoviendo la sostenibilidad en la industria turística local.
Si su operador turístico está ubicado en Mauricio, visite el siguiente enlace para obtener la certificación de MSB.
* Los programas de certificación arriba mencionados están Acreditados para el cumplimiento de los requisitos del Manual de Acreditación del GSTC. Se consideran «Organismos de Certificación» según las normas ISO pertinentes, el Código de Garantía de ISEAL Alliance y el Manual de Acreditación del GSTC. Acreditado significa que los procedimientos de certificación cumplen en gran medida las normas internacionales de transparencia, imparcialidad y competencia.
Nota:
- Los Organismos de Certificación arriba mencionados han sido Acreditados por cumplir con los requisitos del Manual para la Acreditación del GSTC. Acreditado por el GSTC significa que los procedimientos de certificación cumplen en gran medida las normas internacionales de transparencia, imparcialidad y competencia.
- La certificación por un organismo de certificación cuya norma es «reconocida por el GSTC» NO tiene el mismo significado que la certificación por un organismo de certificación acreditado por el GSTC. «Reconocido por el GSTC» se refiere a un conjunto de normas publicadas y NO al proceso de certificación o acreditación.
- La lista de normas reconocidas por el GSTC como conformes a los criterios del GSTC está disponible aquí.
* Nota: Niveles de garantía generales:
Certificación por tercera parte por un Organismo de Certificación Acreditado (la imparcialidad es segura)
Verificación por terceros (la imparcialidad no es segura)
Verificación por 2ª parte (no imparcial)
Autoevaluación de 1a parte Ninguna verificación